テレマ―ティング事業部
八戸コールセンター
センター長(入社5年）
平浜 登紀子 Tokiko Hirahama
Q. 平浜さんのお仕事について教えてください
お電話での営業とセンター全体の管理業務です。
お客様に電話を通じて化粧品や健康食品のお得な情報をお届けし購入いただく仕事です。
また、アポインターの教育などセンター全体の管理業務になります。
Q. 今、取り組んでいる仕事は？
新商材の売上アップのため奮闘中！
新商材増えた為、結果を残すための取り組み方を模索中です。
また、アポインターがスキルアップ出来るよう、1人1人のサポートを強化しています。
Q. 印象に残っている仕事は？
やっぱり最初にやった仕事が印象的。
入社から４年間コールをしてきた無料カタログカウネットのご案内コールが印象的。コールセンター経験もなく、ゼロからのスタートでしたが、スタートが皆一緒だった為、トップになりたい気持ちでいつもコールしていました。数字の管理、利益を出すために何をしていかなければならないかを考えて行動することが大変でしたね。
Q. 仕事のやりがいを感じるのはどんな時？
センター全体の成績向上が一番うれしいです。
サポートすることでアポインターの成績が向上し、センター全体の成績が安定、またセンターの利益がUPしたときはやっぱりうれしいですね。努力したことが結果として出たとき、頑張ってよかった、、と感じます。
Q. 今後の目標を教えてください
朝から晩まで活気のあるセンターに！
従業員を増やし、朝から夜までフル稼働できるセンターを目指しています。
新しい業務が来てもすぐに対応できる管理体制も整えていきたいです。
ウォーターワンのメンバーから学生・中途応募者のみなさまへ伝えたいこと
丁寧な研修で初めての方でもすぐに能力を発揮して頂けます。
また、コミュニケーション能力や美しい言葉づかいが身に付くうれしい仕事です。
