商品を買っていただくための営業が主な仕事です！

コールセンターで取り扱っている商材は、クライアントさんからの業務委託という形なので、クライアントさんからいただいたリストに載っているお客様に電話をかけます。

商品を売り込んだり、新しいキャンペーンのご案内を行ったり、商品を買っていただくための営業が主な仕事になります。

社員やパートさんが獲得できるようなチームづくりに力を入れています。

スクリプトというコールをかける際の台本のようなものがあるのですが、そのスクリプトを作っています。

また、売上・利益アップのために、何をどのように改善していけばいいのか考えたり、オペレーターの指導やクライアント対応を行っています。

コールをして獲得できたとき。

もともとオペレーター出身で、業務のなかでコールすることもあるので、コールをして獲得できたときはやりがいを感じますし、やっぱりこの仕事が好きだなと実感します。あと、入社したときは未経験で頼りなかった新人さんが、だんだんトークの質が上がって獲得率が高くなって、エースになるところまで育てられたときはとてもやりがいを感じます。

初心を忘れないように心がけています。

今は管理者側ですが、やっぱり電話をかけて獲得して、会社としての売上を出してくれているのはアポインターさんですし、入社当初は私もアポインター業務を行っていましたので、初心は忘れないようにしています。社員とパートさんたちが頑張ってくれているおかげで、私の仕事も順調に取り組めているので、スタッフたちには日々感謝しています。

クライアントさんのために、安定した売上を獲得し続けていくこと。

コールセンターの業務はクライアントさんあってのお仕事なので、クライアントさんのために、安定した売上を獲得し続けていくことが目標であり、私たちの仕事であると考えています。
そのために、常に活気のあるチームづくりとセンターづくりをしていくことが、管理者としての私の目標です。

一社員の意見にもきちんと耳を傾けて検討してくれます。

自由で柔軟な社風なので、例えば事業の改善策や業務フローの見直しなど、会社をより良くするための提案であれば、頭ごなしに否定するのではなく、一社員の意見にもきちんと耳を傾けて検討してくれます。社長がとても気さくでよく顔を出してくださるので、その人柄に自然と社員たちも影響されているのかなと思います。